IT-Support-Dienste

Was diese Leistung umfasst

Wenn die IT stillsteht, zählt jede Stunde. Ich biete Remote- und Vor-Ort-Support für akute Störungen sowie laufende Betreuung über Wartungsverträge — mit klaren Reaktionszeiten und einem festen Ansprechpartner statt wechselnder Hotline-Kontakte. Vor-Ort-Einsätze erfolgen im Raum Frankfurt am Main und Umgebung, remote bin ich unabhängig vom Standort erreichbar.

Bei akuten Störungen melde ich mich in der Regel innerhalb eines Werktags zurück; im Wartungsvertrag legen wir die konkreten Reaktionszeiten für Ihr Unternehmen vorab schriftlich fest.

Leistungsumfang im Detail

• Remote-Support für schnelle Hilfe ohne Anfahrtszeit
• Vor-Ort-Support bei Störungen, die sich remote nicht lösen lassen
• Systematisches Troubleshooting statt reiner Symptombekämpfung
• Laufende Wartungsverträge mit vereinbarten Reaktionszeiten
• Proaktive Überwachung kritischer Systeme, um Ausfälle zu vermeiden
• Ansprechpartner für Mitarbeitende bei alltäglichen IT-Fragen

Für wen sich das eignet

Unternehmen ohne eigene IT-Abteilung, die einen verlässlichen Ansprechpartner für den laufenden Betrieb suchen — von der Einzelstörung bis zur dauerhaften Betreuung im Wartungsvertrag.